Najčešći prigovori na rad agencija dolaze od strane potencijalnih kupaca nekretnina.Kupci se pitaju zašto moraju platiti agencijsku proviziju  samo zato što su se javili na oglas, odnosno žele kupiti ali ne žele nikakvu daljnju agencijsku uslugu. U većini slučajeva agencije prisiljavaju kupce da uzmu uslugu koju ne žele. U tim situacijama su prigovori kupaca na mjestu.         

Zakon o posredovanju u prometu nekretninama http://narodnenovine.nn.hr/clanci/sluzbeni/329377.html  jasno regulira situaciju naplate provizije.  Posrednik proviziju naplaćuje od nalogodavca. Nalogodavac u pismenom obliku agenciji daje nalog za uslugu koju agencija pruža. U većini slučajeva je to prodavatelj koji angažira agenciju za posredovanje u prodaji njegove nekretnine. Kada se kao potencijalni kupac javite na oglas agencije za određenu nekretninu i odlučite je kupiti , agencija vam ne može naplatiti proviziju jer u tom slučaju niste nalogodavac.  Nakon odluke o kupovini , možete odlučiti da li želite usluge agencije ili ne, odnosno da li ćete dati nalog za uslugu.   Odredbu o  naplati provizije još uvijek mnoge agencije namjerno ili nenamjerno krivo tumače i većinom kupce dovode u zabludu. Česta je situacija da potencijalni kupac nazove i dogovori termin za razgledanje nekretnine. Nakon (ili čak i prije) razgledanja nekretnine agenti vas zamole da im potpišete posrednički list . Potpisom postajete nalogodavac čak ako to i ne želite jer vam u protivnom agent ne želi pokazati nekretninu ili ne želi obavijestiti prodavatelja o vašem interesu jer niste potpisali posrednički list. Javljanjem na oglas i odlukom o kupovini vi niste nalogodavac. Agencija vas ne može natjerati da kupite uslugu koju ne želite. Prema prodavatelju su prema ugovoru o posredovanju obvezni iskomunicirati vaš interes za kupovinu i vašu ponudu. Prodavatelj sigurno ne bi bio oduševljen kada bi znao da agent odbija sigurnog kupca zato što ovaj ne želi potpisati posrednički list(nalog). Kupci često znaju biti revoltirani takvim postupkom agencije  i pokušavaju sami doći do prodavatelja. Takav postupak nije u redu i komunikaciji s agentom treba ustrajati na tome neka naplati svoju zasluženu proviziju od prodavatelja.                                   Ako kupac ne želi i ne zna sam obavljati sve potrebne radnje da bi se mogao normalno uknjižiti i nesmetano uživati u novoj nekretnini , tada treba dati nalog agenciji da te poslove obavi za njega. U tom slučaju agencija ima pravo naplatiti proviziju od kupca.                                                       Agencije koje se oglašavaju samo s kontakt brojem mobitela bez isticanja naziva tvrtke krše     čl . 20 Zakona o posredovanju u prometu  nekretninama i uopće nemaju pravo posredovati  niti naplatiti proviziju.

AGENCIJA RIVALITAS KUPCU NE NAPLAĆUJE PROVIZIJU